Refund policy

Politique de remboursement – Le Temple du Foot

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter notre service client avant l’expiration du délai de 14 jours.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit impérativement :

  • Être neuf, non porté, non lavé

  • Être retourné dans son état d’origine

  • Être retourné avec toutes les étiquettes et emballages d’origine

  • Ne présenter aucune trace d’usure, de tache ou d’odeur

⚠️ Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

3. Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont ni repris ni remboursés :

  • Maillots personnalisés (nom, numéro, flocage spécifique)

  • Articles en promotion ou soldés

  • Cartes cadeaux

4. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit impérativement contacter le service client de Le Temple du Foot afin d’obtenir les instructions de retour.

Les frais de retour sont :

  • À la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, Le Temple du Foot ne pouvant être tenu responsable des colis perdus lors du retour.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit reçu est :

  • Défectueux

  • Endommagé

  • Ou différent de celui commandé

Le client doit nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, photos à l’appui.

Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge et un remboursement ou un échange sera proposé.

6. Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué :

  • Via le moyen de paiement initial

  • Dans un délai maximum de 14 jours

Le délai peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement utilisé.

7. Contact

Pour toute demande relative aux retours ou remboursements, notre service client est disponible via la page contact du site :

Le Temple du Foot