Politique d’expédition
Politique d’expéditions
1. Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées les week-ends ou jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions exceptionnelles), les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.
2. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- En France métropolitaine
- Dans les pays de l’Union européenne
- À l’international selon disponibilité des transporteurs
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
|
Destination |
Délai estimé |
|
France métropolitaine |
15 à 20 jours ouvrés |
|
Europe |
15 à 20 jours ouvrés |
|
International |
15 à 25 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année ou les formalités douanières.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat selon les offres en cours.
Les éventuels frais de douane ou taxes d’importation restent à la charge du client.
5. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur.
6. Colis perdus ou retardés
Si votre colis présente un retard important ou semble perdu, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : contact@votreboutique.com
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.
8. Colis endommagés
À réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis.
En cas de colis endommagé, veuillez émettre des réserves auprès du transporteur et nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui.
9. Contact
Pour toute question concernant les expéditions et livraisons, vous pouvez nous contacter :
- Par e-mail : contact@votreboutique.com
- Via notre formulaire de contact sur le site
10. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d’expéditions à tout moment afin de refléter les évolutions de nos services ou obligations légales.